成功教育服务流程

2016-4-30 17:19| 发布者: admin| 查看: 4370| 评论: 0|原作者: admin

摘要: 一、选择适合您孩子的报名方式(报名方式:零起点班报名、插班报名) 二、认真阅读相关规定(相关规定) 三、根据您选择的报名方式进行报名 选择零起点班报名程序:选定班级——填写基本情况表——交费——试听— ...

    一、选择适合您孩子的报名方式(报名方式:零起点班报名、插班报名)
      
    二、认真阅读相关规定(相关规定)
      
    三、根据您选择的报名方式进行报名
      
    选择零起点班报名程序:选定班级——填写基本情况表——交费——试听——入学
      
    选择插班报名程序:选定班级——考试——合格后填写试听表——试听——交费——入学
      
    新开班规定
      
    (一)因班级名额固定,我校按交费的先后顺序,至新班额满为止。
      
    (二)长期培训班:先交费,后听课。如果您不满意,第一次课可退全费,第二次课退费请您参照“退费规定”(内有详细说明)。
      
    (三)短期培训班:因课次少且班级名额有限,交费即报名,无试听,不退费。
      
    转班规定
      
    (一)如果您因特殊原因,需要转至我校其它班级,原班级剩余学费可转至该班,从到新班的第一次课开始计算学费。
      
    (二)转班时,请您携带原学费收据到所在学校办公室及时结算学费。由于您个人原因而延迟学费的结算,学校不负责补办,且后果自负(电话来访办理转班,不予办理)。
      
    (三)人数已满的班级不能转入。
      
    (四)转入新的班级后,请您听从辅导老师的安排。
      
    (五)如果您所转至班级的课程多于所出班级课程,需要考试,合格后方可转入该班级(即指跳班)。
      
    (六)如果您所转入的班级需补交学费,请您在第二次上课之前补交完毕,否则会影响您的正常上课。
      
    (七)如果您转入另一班级后,还剩余学费,请妥善保管存费收据。如果丢失,学校不负责补办,且后果自负。
      
    (八)短期培训班不办理转班。
      
    插班规定
      
    (一)必须经考试合格后,方可进入教室听课。
      
    (二)人数已满的班级不能插班。
      
    (三)插班后,请您服从辅导老师的安排。
      
    (四)如果经辅导老师同意,您可以通过辅导进入该班级,并请及时按课时交费(包括补课课时)。
      
    (五)第一次课可先试听,课后交费。学费从第一次听课开始计算,并请您在听课后24小时内及时交学费,否则该班名额不予保留。
      
    (六)不到半期插班,如在半期内退费,只退所交学费的一半。
      
    (七)过半期后插班,按规定不退费。
      
    停课规定
      
    (一)如果您因某种原因,一段时间内不能来上课,请您办理停课手续。
      
    (二)每期之内(12次课、16次课、20次课、24次课),您能办理一次停课手续,且停课票据不能办理退费。
      
    (三)请家长亲自携带原学费收据到所在学校办公室办理停课手续。如
      
    果由于您个人原因延误停课的办理,我校不负责补办,且后果自负
      
    (电话来访办理停课,不予办理)。
      
    (四)因停课暂存我校的学费半年内仍然有效,超过半年作废。请您妥
      
    善保管停课票据,如果丢失学校不负责补办,且后果自负。
      
    (五)短期培训班不办理停课。
      
    收费规定
      
    (一)学费从第1次听课开始计算。
      
    (二)如果您连续在我校学习,请您提前一次课交纳下期学费。
      
    (三)如果您连续在我校同一班级学习,请您按整期交费,期间由于个人原因缺课,学费仍按正常计算。
      
    (四)收费时间:每天9:30-19:00。
      
    退费规定
      
    根据哈价联发[2003]11号文件,我校制定如下退费规定:
      
    (一)学员因故要退费,学期在一个月之内(含一个月),开课2日内退还全部费用,半期内退半费,超半期不退费。
      
    (二)学期在一个月以上,开课5日内退还全部费用。开课不足半期退还半费;开课超过半期的不予退费。
      
    (三)插班生退费:根据所插班级的课时进度,开课在半期之内退所交学费的一半;开课超过半期不退费。
      
    (四)退费时,必须使用当期学费票据,否则不予办理。
      
    (五)停课、存课、复课票据不能办理退费。
      
    (六)不退还报名费。
      
    (七)退费时间:每周一至周五10:00-17:00(电话预约)。
      
    为了维护您的正当权益,请您在办理插班、转班、停课、退费等手续时亲自到学校办理。并请您妥善保管好所需的票据及相关手续,一旦丢失,学校不能补办。
      
    由此给您带来的损失,学校概不负责。
      
    学校日常管理服务
      
    双辅导教师:
      
    从2006年4月起,我校在原来每个班级配置1名专职从事辅导工作教师的基础上,每班增设1名专职辅导教师,将辅导工作重新分配、重新量化,实现1+1>2的团队协作效应,为学员提供优质的教学服务,让家长真正放心。
      
    师资培训:
      
    教师队伍建设决定着学校的发展后劲。我们在教学管理的同时,花大力气投入在师资培训上,从授课能力到辅导技巧到服务管理素质,我们已经建立起一整套“三位一体”分类别分层次的培训体系。一个没有相关经验的大学毕业生进入我校,即可得到专业化的职业培训,实现了“自我造血”能力,使“真心为家长着想,真诚为学生服务,真正以质量取胜”得到系统落实。
      
    细节服务:
      
    我们还在“细节决定成败”理念没有流行的年代就开始强化细节观念了。民办非学历学校,是改革开放以后才出现的办学形式,开始叫做“社会力量办学”,当时的法律体系和法律定位都还很不清晰完善。在政府有关部门的正确指导下,我们凭着“良心”和“细节”办学校:在浩如烟海的英语教材里精调细选、设置符合英语教学规律的课题流程、编写并不断修改教学大纲和随堂讲义、研究合理的班级编制和教室格局、花高价聘请大学英语讲师授课、研究设置免费辅导课制度、选聘辅导教师、为培养孩子独立取消家长陪读、上马教学影象监控系统、上马多媒体教学设备、编写多媒体课件、深入研究快乐教学法……我们一直坚持,从没停止。随着学校的发展,目前规模已达到12家分支机构,分校均匀分布于哈市各区域内。2006年11月,经过努力,我校通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。管理进入了全新的阶段。2002年以来,国家颁布实施了《民办教育促进法》等一系列法律法规,民办教育面临着建国以来前所未有的发展前景,法律地位法律规范日益明晰。在这样的大环境下,我对“成功”的明天充满信心!
      
    其他相关
      
    学生守则:
      
    一、学生到校上课,不准携带与教学无关的物品,如玩具、手机、溜溜球、电子词典、火柴、管制刀具等。不听劝告,擅自带入学校、教室,一旦丢失或构成危险,伤害他人的,后果自负。
      
    二、学生应按时到校上课(上课前10分钟到校,不得过早到校),下课。不迟到,不早退,不缺课。学生有事必须由家长提前向所在班级教师请假,未请假不上课或课间擅自离开课堂和学校者,发生意外事情,后果自负。
      
    三、学生到校后,应服从学校教师或值班人员的管理。不准在校院内、教室、走廊、楼梯间大声喧哗、打闹、奔跑、游戏。要按着右侧通行原则,先下、后上,缓慢行走。开门时,要轻开、轻关,避免发生碰撞。不听劝告、发生意外伤害,后果自负。
      
    四、学生在校学习期间,要遵守社会公德,爱护公物,保持公共卫生环境良好,不得乱贴乱画,随地吐痰,乱扔纸屑。损坏学校设施、设备者,一经发现学校将依据相关法律、法规,追究当事人责任。
      
    五、学生要端正学习态度,专心听讲,勤于思考,认真完成作业,及时改正错误;做到课前预习,课中学习,课后复习,不懂就问,努力提高学习成绩。
      
    六、学生应尊敬教师,团结同学,互帮互助,拾金不昧。
      
    家长须知:
      
    1)请您认真阅读《了解成功》手册中的学生守则,教育学生严格遵守。
      
    2)请您严格遵守学校制度,不要在学校内喧哗、吸烟。
      
    3)请您按时送学生到校上课,不迟到。请您将学生送到学校交给老师后方可离开。为确保安全,下课后请您及时将学生接回。若您未能及时到校接走学生,请立即与校方取得联系,说明情况,并尽早接走学生。学生一旦离校后,发生任何情况,学校不承担责任。若老师或校方值班人员一经发现未及时接走的学生,一律由校方值班人员临时看护。学生下课后超过20分钟未接走者,您应支付看护人员看护费用(5.00元/5分钟。)
      
    4)学生在上课期间,您未经校方同意请不要在教室陪读。不要在教室附近大声喧哗。
      
    5)请您随时提醒学生不得在教室里吃食物,喝饮料。
      
    6)学生因故请假,请您及时通知校方。
      
    7)请您不要随便进入教学区,否则会出现很多安全隐患。我校在教学区外贴有“放学学生查询表”,上有教师和学生的相关信息。如果您需要帮助,可直接询问值班老师,我们会尽全力帮助您。
      
    8)请您在休息室保持安静,不要聊天、接听电话,更不要大声喧哗。我校会有专门的人员管理休息室的秩序,希望能得到您的理解和支持。
      
    9)希望您在家做好学生的督促工作,让学生认真完成作业和练习册,背好单词和课文,这样学生才能准时走出教室,而不用被留下来继续完成这些内容。这样也减少了您等候的时间。
      
    10)您为学生报名入学时,应如实申报学生年级等情况,校方发现您虚报学生年级等情况者和对屡次违反守则者,校方有权取消您子女的入学资格。
      
    11)您每学期为学生注册时,应详细、准确、全面填写资料,以保证校方与您联系时有正确的联络信息。如果您的联络信息有任何变动,请您务必及时通知校方。否则,校方无法把信息通知给您,责任由您自行承担。
      
    12)未经校方同意,请您不要在校园内发任何宣传广告。不得在校园内举办任何形式的集会和活动。
      
    13)希望您支持校方举办的各类教学活动。
      
    14)每期课程学费必须由您亲自办理,若由学生代办交费,则等同于您亲自办理,出现问题,恕不负责。


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雷人

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